昨日の千葉県内における大雨により、住宅の浸水や雨漏りをはじめ、さまざまな被害に遭われた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

私たちは千葉県船橋市で住宅リフォームに携わる会社として、地域の皆さまに今、どうしてもお伝えしておきたいことがあります。

被害に遭った住宅を目の前にすると、

「少しでも早く泥を洗い流したい」
「濡れた畳や家具を片付けたい」
「早く元の生活に戻したい」

と思われるのは当然のことです。

しかし、片付けや清掃を始める前に、必ず被害状況を写真や動画に残してください。

火災保険などを利用する際、被害がどの程度だったのかを後から確認できる記録が非常に重要になる場合があります。

泥や水を洗い流す前に、まず写真を撮ってください

今回、特にお伝えしたいのがこの点です。

道路や敷地から流れ込んできた泥水は、一刻も早く洗い流したくなると思います。

しかし、清掃してしまった後では、

• どこまで水が来ていたのか
• どのくらい泥が流入していたのか
• 床や壁がどこまで濡れていたのか
• 住宅設備がどこまで水に浸かったのか

といった被害状況が分からなくなってしまいます。

片付けを始める前に、スマートフォンで構いませんので、住宅の外側・室内・床・壁・設備などをできるだけ多く撮影してください。

可能であれば、水が到達した高さが分かるようにメジャーなどを一緒に写すこともおすすめします。

壁や基礎、設備などに泥や水の跡が残っている場合も、洗い流す前に撮影しておきましょう。

「床下浸水」と「床上浸水」では、火災保険の扱いが大きく異なる場合があります

今回のような水害では、床下浸水と床上浸水を同じものとして考えないことも重要です。

火災保険の水災補償では、契約内容によって一定の支払条件が設けられていることがあります。

そのため、床上まで水が入った場合と、床下だけに水が入った場合では、保険会社の判断や補償内容が異なる可能性があります。

「水害だから火災保険ですべて直せる」とは限りません。

反対に、「床下だから保険は絶対に使えない」とも一概には言えません。

加入している火災保険の商品・補償内容・被害状況によって判断が異なりますので、まずは保険会社や代理店へ確認することが大切です。

床下浸水の場合は、畳や床を交換したくても保険で認められない可能性があります

ここは特に注意していただきたいポイントです。

例えば、床下まで泥水が入った住宅では、

「衛生面が心配なので畳を全部交換したい」
「床まで新しくしたい」

と思われる方も多いでしょう。

お気持ちとしては当然だと思います。

しかし、床下浸水だったという事実だけで、畳や床材などの交換費用がすべて保険の対象になるとは限りません。

実際にその畳や床材にどのような損害が発生しているのか、契約している保険の水災補償がどのような条件になっているのかなどによって判断されます。

そのため、保険会社へ確認する前に、

「どうせ交換するから」

と畳や床材などをすぐに処分してしまうのではなく、まず被害状況を写真に残してください。

撤去が必要な場合でも、撤去前の状況をできるだけ詳細に記録しておくことをおすすめします。

エアコン室外機・エコキュート・給湯器なども確認してください

住宅そのものだけではありません。

今回のように敷地内まで水が入った場合、

エアコンの室外機
エコキュート
給湯器
その他の屋外住宅設備

などが浸水している可能性があります。

大雨の後、

「エアコンが動かない」
「給湯器にエラーが出る」
「エコキュートの調子がおかしい」

などの異常が発生することも考えられます。

水災補償の対象となる契約で、設備が保険の対象となる建物等に含まれ、今回の浸水との因果関係が認められる場合には、補償を受けられる可能性があります。

ただし、その際にも重要なのが浸水した水位の記録です。

設備周辺の「水位」が分かる写真を残してください

例えばエコキュートや室外機の周辺に、

• 泥が付着しているライン
• 水が引いた跡
• 基礎部分についた汚れ
• 壁に残った浸水跡

などがある場合、それが「どの高さまで水が来たのか」を判断する手掛かりになります。

洗い流してしまう前に、

設備全体が分かる写真
泥や水の跡が分かるアップの写真
メジャーなどを当てて高さが分かる写真

を残しておくとよいでしょう。

また、異常が出ている場合には、エラー表示なども写真に残しておいてください。

無理に電源を入れたり、ご自身で分解・修理を行ったりせず、メーカーや専門業者へご相談ください。

雨漏りについても、すぐに拭いて終わりにしないでください

天井や壁から雨漏りしている場合も同様です。

もちろん床に落ちている水は安全のため拭き取る必要がありますが、

• 天井の雨染み
• 壁紙の変色
• 水が垂れている状態
• 窓やサッシからの浸水
• 外壁や屋根の損傷

などは、できるだけ写真や動画に残してください。

雨漏りの場合、室内で水が確認された場所と、実際に雨水が侵入している場所が異なることも珍しくありません。

屋根や外壁、ベランダ、サッシなどから入った水が、建物内部を伝って別の場所から出ているケースもあります。

ご自身で屋根に上ることは大変危険ですので、屋根の確認は専門業者へ依頼してください。

片付ける前に残してほしい「5つの記録」

今回被害に遭われた方には、可能な範囲で次の記録を残していただくことをおすすめします。

① 建物全体の写真

住宅の外観や敷地全体など、「どのような状況だったのか」が分かる写真。

② 浸水箇所の写真

床・壁・畳・建具・家具など、濡れたり泥が付着したりしている部分。

③ 浸水した高さが分かる写真

壁や設備に残った水位・泥の跡を、メジャーなどと一緒に撮影。

④ 住宅設備の写真

エアコン室外機、給湯器、エコキュートなど、浸水した可能性のある設備。

⑤ 清掃・撤去前の写真

泥を洗い流したり、畳や床材、壊れた設備などを撤去したりする前の状態。

写真は数枚だけではなく、少し離れた位置からの全体写真と、被害箇所が分かるアップの写真の両方を撮っておくことをおすすめします。

まずは「直すこと」より「被害を残すこと」を意識してください

被災直後は、一刻も早く住宅をきれいにしたいと思われるはずです。

しかし、今だからこそ残せる情報があります。

一度泥を洗い流したり、濡れた建材を処分したりしてしまえば、被害直後の状態を完全に再現することはできません。

安全を確保したうえで、片付ける前にまず写真・動画で記録する。

このことを、ぜひ覚えておいてください。

火災保険の補償については必ずご自身の契約内容をご確認ください

火災保険は、商品によって水災補償の有無や支払条件、補償される範囲が異なります。

そのため、

「床上浸水だから必ず保険が出る」
「床下浸水だから絶対に保険が出ない」
「エコキュートが壊れたから必ず保険で交換できる」

と断定することはできません。

被害状況を記録したうえで、加入されている保険会社や代理店へご相談ください。

船橋市の住宅リフォーム会社として、地域の皆さまへ

私たちは千葉県船橋市を拠点に、地域の住宅リフォームに携わっています。

今回の大雨によって、

• 床下まで水が入ってしまった
• 床上まで浸水してしまった
• 雨漏りが発生した
• 床や壁が濡れている
• エコキュートや給湯器がおかしい
• エアコン室外機が浸水した可能性がある
• 自宅のどこまで確認すればいいか分からない

など、お困りのことがありましたらご相談ください。

今すぐ工事が必要なのか、まず乾燥や確認を優先すべきなのかなど、住宅の状態によって適切な対応は異なります。

被害に遭われた方の不安につけ込んで、必要のない工事を急いで契約する必要はありません。

まずは住宅の状況を確認し、必要な対応を一つずつ整理することが大切です。

今回被害に遭われた皆さまが、一日でも早く安心した生活を取り戻せることを心よりお祈り申し上げます。

最後にもう一度お伝えします。

泥を洗い流す前、畳や建材を捨てる前、設備を撤去する前に、必ず写真を残してください。

その数分の記録が、後の保険会社への説明や住宅の復旧を進めるうえで大切な資料になる可能性があります。

株式会社リフレクト

代表取締役 鈴木敬大